Enseignements professionnels

• Développement de la relation client et vente conseil
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l’équipe commerciale

Enseignements généraux

• Culture générale et expression
• Langue vivante : Anglais
• Culture économique, juridique et managériale

Web Challenge*

• Compétences de base d’un Webmaster
• Maîtrise de WordPress
• Travail d’équipe interfilières
• Communication client
• Gestion de projet

*Concerne toutes les classes en BTS 2ème année

Un module basé sur l’intelligence artificielle sera inclus à partir de la rentrée de septembre

Relation client et vente conseil

• Développer et fidéliser la clientèle par la collecte, l’analyse, et l’exploitation efficace de l’information commerciale.

Dynamisation de l’offre commerciale

• Élaborer, adapter et maintenir une offre attractive de produits/services, agencer l’espace commercial de manière fonctionnelle.

Gestion opérationnelle et Management

• Fixer des objectifs commerciaux, gérer les approvisionnements, élaborer des budgets, et analyser les performances.
• Manager l’équipe commerciale en évaluant les besoins en personnel en réalisant des plannings et en organisant le travail de manière efficiente.

Les cours sont dispensés en présentiel dans des salles adaptées, en groupe qui n’excède généralement pas plus de 30 candidats maximum. Les intervenants s’engagent à adapter chaque formation aux besoins réels de l’étudiant.

Pendant les cours, les formateurs et étudiants disposent de tout le matériel pédagogique nécessaire, incluant plusieurs ordinateurs portables (sous Windows 10) et Mac (avec la suite adobe), les logiciels appropriés (tels que EBP et la suite Office), une connexion Internet et des supports papiers.

Les formateurs utilisent différentes techniques et moyens pédagogiques, tels que des apports théoriques illustrés par des études de cas, des jeux de rôles, des mises en situation concrètes, des explications imagées, des exercices progressifs adaptés à chaque formation, des simulations suivies de débriefings et de soutenances, des travaux de groupe, ainsi que des quiz formatifs.

En cas de difficultés, un entretien individuel est réalisé avec le responsable de la formation pour accompagner l’alternant dans son intégration et son développement en entreprise.

Évaluation

• 4 BTS Blancs sont organisés sur les deux années, 2 épreuves en première année et 2 épreuves en deuxième année.
• 1 Bulletin de notes est délivré par semestre avec des contrôles continus pendant les 24 mois.
• À la fin de la 2ème année d’études, l’étudiant sera présenté à l’examen du BTS de l’Éducation Nationale.

Le BTS Management Commercial Opérationnel est dispensé sur les campus de Brest, Lorient et Quimper.

Dates des prochaines sessions sur les campus de Brest, Lorient et Quimper : Du 01 septembre 2025 au 30 juin 2027

La formation BTS Management Commercial Opérationnel est limitée à 24 places par promotion.

Validation

BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL délivré par l’Éducation Nationale

• Titre RNCP Niveau 5
• Code diplôme : 32031213
• Code RNCP : 38362
• Publié au J0 du 15/11/2024

Admissions et pré-requis

• Formation accessible à tous les titulaires d’un baccalauréat général, technologique et professionnel
• Diplôme ou titre de Niveau 4
• Tout public concerné