Dans un monde en perpétuelle évolution, la communication reste au cœur des interactions humaines, qu’elles soient personnelles ou professionnelles. Au fil des années, les avancées technologiques et les changements sociétaux ont profondément transformé notre manière de communiquer.
Aujourd’hui, plus que jamais, il est essentiel de rester à l’affût des nouvelles tendances pour maintenir une communication efficace et pertinente.

L’émergence des réseaux sociaux, l’essor de l’intelligence artificielle, la montée en puissance des outils de collaboration à distance et la prise de conscience croissante de l’importance de la communication inclusive et durable sont autant de facteurs qui redéfinissent le paysage de la communication.

Que vous soyez un professionnel de la communication, un entrepreneur ou simplement curieux de comprendre les dynamiques actuelles, retrouvez les nouvelles tendances en communication.

L’essor des réseaux sociaux et Tik Tok

Parallèlement, de nouvelles plateformes émergent et les fonctionnalités existantes évoluent pour attirer une audience plus large et diversifiée. L’importance des influenceurs dans les stratégies de marque ne cesse de croître, les collaborations étant largement utilisées pour toucher divers segments de marché.

Les entreprises ont rapidement reconnu le potentiel de TikTok pour générer une grande visibilité en quelques minutes. Aujourd’hui, de grandes marques y publient des contenus adaptés à leur image de marque, allant de la publicité pour des produits existants à la promotion de nouveautés. Les petites entreprises et startups utilisent également TikTok pour se faire connaître, souvent en adoptant un ton plus humoristique. Elles exploitent les « tendances TikTok », des sons mis en avant par l’algorithme qui augmentent leur visibilité.

Prenons en exemple, le compte TikTok du E.Leclerc de Pont L’Abbé, qui cartonne avec ses vidéos humoristiques. Le compte comptabilise aujourd’hui plus de 68,5 000 abonnés sur Tok Tok et plusieurs millions de vues.

TikTok a aussi popularisé un nouveau style de vente via des lives, où les entrepreneurs présentent leurs produits en direct, offrant ainsi une expérience client unique et interactive. Cela permet d’augmenter les ventes, de gagner en visibilité et de fidéliser les clients. Enfin, les partenariats avec des influenceurs intégrés dans le fil d’actualité des utilisateurs ont révolutionné la publicité. Ces vidéos, souvent plus engageantes que de simples photos, montrent les produits en action, renforçant la confiance des consommateurs et les incitant à l’achat.

Le marketing d’influence

Qu’est-ce que le marketing d’influence ? 

Le marketing d’influence est une stratégie qui fait appel à des influenceurs ou créateurs de contenu, des personnes ayant une forte présence sur les réseaux sociaux, pour promouvoir des produits, services ou marques. Ces actions promotionnelles peuvent se manifester sous forme de placements de produits, de partenariats sponsorisés ou de contrats d’ambassadeurs de marque.

Les influenceurs jouent également un rôle crucial dans les tendances de communication et de marketing pour l’année à venir. Leur diversité et leur multiplication rendent désormais facile la collaboration avec eux pour se faire connaître et promouvoir ses produits.
Faire appel à des influenceurs permet d’augmenter considérablement sa notoriété en ligne en atteignant un public très large. Leur communauté préfère souvent leurs avis et recommandations à une simple publicité, en raison de la confiance qu’ils accordent aux influenceurs. Ces derniers exercent donc une influence particulière sur leur audience.

En 2024, l’authenticité et la confiance sont au cœur du marketing d’influence. Les marques privilégient désormais des collaborations durables avec des influenceurs, s’étendant sur des périodes de 6 mois à 1 an, plutôt que des partenariats ponctuels.

Ces collaborations transforment les influenceurs en véritables ambassadeurs de la marque, renforçant à la fois l’image de la marque et celle de l’influenceur. Cette tendance nécessite une sélection rigoureuse en amont, favorisant des influenceurs dont les valeurs s’alignent avec celles de la marque.

Point chiffres : 
– Les influenceurs sont préférés à la publicité : 51% contre 46% 
– C’est encore plus fort chez la Gen Z : 58% et le top 3 des influenceurs les plus prescripteurs sont : Squeezie, McFly et Carlito, suivit de Michou
– Parmi les Français qui cherchent des informations en ligne pour préparer des achats, 18% consultent les réseaux sociaux. Instagram arrive en tête, suivi de YouTube puis de TikTok

Point chiffres : 

• Les influenceurs sont préférés à la publicité : 51% contre 46% 
• C’est encore plus fort chez la Gen Z : 58% et le top 3 des influenceurs les plus prescripteurs sont : Squeezie, McFly et Carlito, suivit de Michou
• Parmi les Français qui cherchent des informations en ligne pour préparer des achats, 18% consultent les réseaux sociaux. Instagram arrive en tête, suivi de YouTube puis de TikTok

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L’intelligence artificielle

L’intelligence artificielle (IA) est à l’origine de la recherche vocale, des assistants virtuels et des agents conversationnels (chatbots), technologies déjà en usage depuis quelques années. Après un essor rapide en 2023, l’IA deviendra incontournable en 2024.

L’IA permet d’automatiser certaines tâches répétitives et sert d’outil de veille et d’analyse. Récemment, la popularité croissante de Chat-GPT a suscité un vif intérêt des entreprises et du public pour les outils alimentés par l’IA.
Au-delà des outils de rédaction, elle permet désormais aux marques d’interagir en temps réel avec leurs clients, en personnalisant les échanges.

L’analyse prédictive et les recommandations personnalisées sont des tendances clés en 2024. Selon une enquête d’Epsilon, 80 % des consommateurs préfèrent faire affaire avec une marque qui offre une expérience personnalisée.
Grâce aux algorithmes de l’IA, les internautes voient des contenus adaptés à leurs intérêts, ce qui améliore leur satisfaction. Une personnalisation efficace de l’expérience client conduit à une fidélisation accrue, ainsi qu’à une hausse de l’engagement et des taux de conversion.

Les algorithmes de l’IA, de plus en plus sophistiqués, permettent aux entreprises de personnaliser leurs stratégies marketing avec une précision inédite. Grâce à l’analyse des données massives, elles peuvent comprendre en profondeur les préférences, les habitudes d’achat et les besoins individuels des consommateurs. Ainsi, les publicités et les offres deviennent plus adaptées à chaque consommateur, ce qui les rend plus pertinentes et augmente leur potentiel de conversion.

Quelques exemples d’IA utilisés par des marques : 

Amazon Alexa : Un assistant virtuel qui permet aux utilisateurs de contrôler des appareils domestiques, de jouer de la musique, de fournir des informations météorologiques et bien plus encore, simplement par commande vocale.

Google Assistant : Utilisé sur smartphones et autres appareils, il permet des recherches vocales rapides, envoi de messages, paramétrage de rappels et bien plus.

Netflix : Utilise des algorithmes d’IA pour recommander des films et des séries TV basés sur les préférences de visionnage passées des utilisateurs.

Spotify : Propose des playlists personnalisées et des recommandations de musique en temps réel, en fonction des habitudes d’écoute de l’utilisateur.

Sephora : Utilise des outils d’IA pour fournir des recommandations de produits personnalisées en magasin et en ligne, basées sur les préférences et l’historique d’achats des clients.