Face à des enjeux environnementaux et sociaux grandissants, les citoyens sont de plus en plus incités à repenser leur consommation en privilégiant des produits ou services écoresponsables, équitables et justes. Il devient primordial de modifier ses habitudes d’achat et voire de boycotter certaines marques.

Environ 70 % des Français accordent de l’importance aux lieux et conditions de fabrication des produits, tandis que 64 % se disent prêts à dépenser davantage pour s’assurer de leur provenance en termes de RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises), selon une étude IFOP.

Qu’est-ce que la consommation responsable ?

Selon l’ADEME (Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie), la consommation responsable par les acteurs du territoire (citoyens, collectivité, entreprises, etc.) est une consommation de produits (biens et services), dont les conséquences sur l’environnement sont réduites.  

Elle comprend : 

• Ses besoins avant l’achat, 
• L’acquisition de produits respectueux de l’environnement,  
• Une utilisation sobre de produits,  
• Une gestion de fin de vie des biens, respectueuse de l’environnement.

Plus largement, il s’agit d’une consommation qui soit à la fois respectueuse de l’environnement, bénéfique pour l’économie, bonne pour la santé, mais aussi positive pour la société.

Par exemple, un consommateur responsable est un individu qui tente d’éviter au maximum le gaspillage alimentaire en privilégiant une consommation plus écologique de ses aliments (moins polluants) et en misant sur les circuits courts.

Pratiquer la consommation responsable, c’est aussi être conscient des conséquences de sa consommation et de ses achats quotidiens. Il est préférable de connaître les produits que l’on achète et leurs impacts environnementaux, sociaux ou économiques. Malheureusement il est parfois impossible de faire la différence et de connaître l’origine des produits.
Néanmoins il existe de plus en plus d’outils pour être mieux guidé dans sa consommation responsable au quotidien. Il est également possible de se renseigner sur la stratégie RSE des différentes marques.

Les outils mis en place : 

Open Food Facts : C’est une base de données de produits alimentaires créée par tous et pour tous. On peut l’utiliser pour faire de meilleurs choix alimentaires, et comme les données sont ouvertes, tout le monde peut les réutiliser pour tout usage.

Too Good to Go : C’est une entreprise à impact social dont la mission est d’inspirer et de donner les clés à tous de lutter contre le gaspillage alimentaire.
Les utilisateurs de l’application peuvent sauver de la nourriture, tout en bénéficiant d’un excellent rapport qualité-prix dans les commerces de proximité, tels que les cafés et restaurants.

Yuka : C’est une application mobile française qui permet d’analyser la composition des produits alimentaires et cosmétiques en scannant le code-barres d’un produit avec son smartphone.

INCI Beauty : C’est une application mobile française qui aide les utilisateurs à analyser la composition des produits cosmétiques. Elle s’appuie sur une approche scientifique, notamment grâce à un partenariat avec l’école de chimie de Clermont-Ferrand.
Il suffit comme Yuka de scanner le code-barres d’un produit avec son smartphone.

Pourquoi les marques doivent s’adapter

Les consommateurs d’aujourd’hui, notamment les plus jeunes, se montrent particulièrement vigilants sur l’impact écologique et social de leurs achats. Face à cette demande, les entreprises doivent se positionner rapidement en adoptant une démarche plus transparente et responsable. Celles qui s’engagent réellement dans une transition durable répondent non seulement aux attentes de leurs clients, mais se distinguent également par une image de marque forte, capable de fidéliser une clientèle de plus en plus sensible aux valeurs éthiques.

Elles y voient à la fois un enjeu stratégique et une opportunité économique.

Les principaux intérêts sont : 

1. La traçabilité

La transparence des entreprises  vis-à-vis des consommateurs est devenue indispensable. Les clients souhaitent savoir d’où viennent les produits, comment ils sont fabriqués, et dans quelles conditions. Pour satisfaire cette demande, de nombreuses entreprises intègrent des systèmes de traçabilité qui permettent aux clients de suivre le parcours de leurs produits, de la source jusqu’à chez eux.

2. Certifications et labels 

Les labels et certifications sont essentiels pour prouver l’engagement des entreprises en matière de responsabilité sociale et environnementale. Les labels comme Bio, Fairtrade, ou encore les certifications ISO (comme ISO 14001 pour la gestion environnementale) garantissent que les produits ou les processus respectent des normes éthiques et écologiques.

Cependant, il est important pour les entreprises de choisir des labels transparents et reconnus, pour éviter le « greenwashing », cette pratique qui consiste à donner une fausse impression de responsabilité. En investissant dans des certifications de qualité, les entreprises assurent aux consommateurs que leur engagement est sincère et respecté.

3. Se différencier sur le marché

Dans des secteurs comme la mode, la cosmétique ou l’alimentaire, les produits se ressemblent souvent en termes de qualité et de prix. L’engagement environnemental et social devient donc un moyen de sortir du lot pour fidéliser sa clientèle et attirer de plus en plus de clients.

Exemple :
Patagonia ne vend pas juste des vestes techniques ; elle vend une philosophie : « Ne consommez pas plus que nécessaire ». Son positionnement clair attire les clients qui veulent se démarquer de la fast fashion et soutiennent des valeurs fortes.
Résultat : une communauté de clients fidèles, prêts à payer plus cher pour un produit en accord avec leurs convictions.

4. Réduire les coûts

Adopter des pratiques responsables, ce n’est pas uniquement « dépenser plus ».  À moyen et long terme, cela peut générer des économies importantes pour les entreprises.

Exemple :
IKEA investit massivement dans les énergies renouvelables (panneaux solaires sur ses magasins, parcs éoliens). L’entreprise est aujourd’hui autosuffisante en électricité dans plusieurs pays.

5. Retenir et recruter de nouveaux talents

La guerre des talents est réelle, surtout dans les métiers qualifiés et créatifs. Les salariés, surtout les jeunes générations, recherchent des employeurs dont la mission a du sens et qui prennent soin de leur impact.

Les stratégies concrètes mises en place par les marques

Decathlon : affiche désormais l’impact environnemental de ses produits (note A à E) et publie l’empreinte carbone complète de certains textiles.

Eram : propose une ligne de baskets consignées : une partie du prix est remboursée si le client rapporte ses chaussures en bon état, elles seront remises en vente après remise à neuf.

Casino : installe des baromètres de saisonnalité pour encourager la consommation de fruits et légumes de saison.